Política de Privacidade

A Firmis é uma empresa de tecnologia e marketing digital com sede em Parnaíba — PI, Brasil, especializada no desenvolvimento de sites, landing pages, sistemas web, aplicativos, automações, integrações com APIs e campanhas de marketing digital.

Esta política se aplica a visitantes do nosso site, clientes, leads, usuários finais de sistemas desenvolvidos por nós e titulares cujos dados são tratados no contexto de serviços contratados ou integrações técnicas autorizadas.

Ao utilizar nossos serviços, site ou integrações, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. O tratamento de dados pessoais realizado pela Firmis observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

A natureza e a extensão dos dados coletados dependem da relação que você mantém conosco e dos serviços utilizados. Podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e endereço, quando informados voluntariamente.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem de acesso e identificadores técnicos gerados por cookies ou ferramentas de analytics.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
• Dados contratuais e comerciais: escopo de projetos, propostas, faturamento, histórico de atendimento e preferências de serviço.
• Dados de autenticação e acesso: credenciais, tokens de sessão e registros de login em sistemas desenvolvidos ou administrados pela Firmis, quando aplicável.
• Dados provenientes de integrações com APIs de terceiros — especialmente plataformas Meta — somente após autorização expressa do titular ou do administrador da conta conectada.
• Dados de campanhas e mídia paga: métricas, públicos, conversões, identificadores de anúncios e informações de contas publicitárias vinculadas com consentimento.

Quando exigido por lei ou pela finalidade do serviço, solicitamos apenas os dados necessários. Campos opcionais são claramente identificados nos formulários.

Utilizamos dados pessoais exclusivamente para prestar, operar, melhorar e dar suporte aos serviços contratados, incluindo:

• Responder solicitações de contato, orçamentos e suporte técnico.
• Desenvolver, hospedar, manter e evoluir sites, landing pages, sistemas web e aplicativos.
• Configurar automações, integrações com APIs e fluxos operacionais acordados com o cliente.
• Planejar, executar, monitorar e otimizar campanhas de marketing digital.
• Emitir propostas, contratos, notas fiscais e comunicações administrativas.
• Garantir segurança, prevenir fraudes, diagnosticar erros e cumprir obrigações legais.
• Enviar comunicações relevantes sobre serviços contratados, mediante base legal adequada.

A Firmis não comercializa, aluga ou vende dados pessoais a terceiros para fins de marketing independente.

Podemos compartilhar dados pessoais somente nas hipóteses abaixo, sempre com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, analytics, CRM, ferramentas de pagamento, plataformas de anúncios), limitados ao necessário para a finalidade contratada.
• Plataformas Meta e demais integrações técnicas, quando o cliente ou usuário autoriza a conexão de contas para execução dos serviços.
• Autoridades públicas, mediante ordem legal, regulatória ou judicial.
• Parceiros comerciais do cliente, quando expressamente previsto no escopo do projeto e com base legal aplicável.

Exigimos de subprocessadores compromissos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com esta política, na medida de suas responsabilidades.

Para atender requisitos de desenvolvedores e operação de serviços digitais, a Firmis pode utilizar integrações autorizadas com produtos e APIs da Meta Platforms, incluindo, sem limitação:

• Facebook Login — autenticação de usuários em sistemas e aplicativos.
• Meta Marketing API — gestão, automação e análise de campanhas publicitárias.
• WhatsApp Business API — envio, recebimento e automação de mensagens comerciais.
• Threads API — publicação, monitoramento e integração de conteúdo, quando aplicável.
• Instagram Graph API — gestão de perfis comerciais, métricas e conteúdo autorizado.

O acesso a dados por meio dessas APIs ocorre somente após autorização do titular ou administrador da conta conectada (por exemplo, via login social, permissões OAuth ou vinculação de conta comercial). A Firmis utiliza essas informações exclusivamente para operação, automação, análise e gestão das contas autorizadas pelos usuários, conforme o escopo contratado.

Não utilizamos dados obtidos das plataformas Meta para finalidades incompatíveis com as permissões concedidas, nem revendemos tais informações. O tratamento também está sujeito às políticas da Meta, incluindo os Termos da Plataforma e as políticas de dados para desenvolvedores.

Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações da sua conta Meta ou entrando em contato conosco. A revogação pode limitar funcionalidades dependentes da integração.

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, medir audiência, melhorar a experiência e, quando aplicável, apoiar campanhas de marketing.

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico e segurança do site.
• Cookies analíticos: medem visitas, páginas acessadas e desempenho (por exemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados em campanhas e remarketing, quando houver consentimento ou base legal aplicável.
• Cookies de terceiros: definidos por serviços integrados (Meta Pixel, ferramentas de chat, players de vídeo etc.).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso com princípio do menor privilégio.
• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS) em ambientes de produção.
• Armazenamento seguro de credenciais e tokens de API.
• Backups, monitoramento e revisão periódica de práticas de segurança.
• Orientação contratual a colaboradores e parceiros sobre confidencialidade.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, adotaremos as medidas de comunicação previstas na LGPD.

Nos termos da LGPD, você pode exercer, mediante requisição, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas hipóteses legais de retenção.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.
• Oposição a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, incluindo solicitar correção ou exclusão de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@firmis.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Durante a vigência do contrato ou prestação do serviço.
• Pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias.
• Enquanto necessário para resolução de disputas, exercício de direitos ou defesa em processos.
• Por períodos definidos em políticas internas de backup e logs técnicos, com minimização de dados.

Após o término do prazo de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme a natureza da informação e a base legal aplicável.

Nosso site e sistemas podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. A Firmis não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado por link ou integração, incluindo as políticas da Meta e demais plataformas conectadas.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site ou outros meios adequados, quando aplicável.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Firmis:

Faremos o possível para responder com clareza e dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.